토요타코리아, ‘판매서비스 만족도’ 등 2개부문 1위

[뉴스토마토 김재홍 기자] 토요타코리아는 2019 컨슈머인사이트(ConsumerInsight) 자동차 기획조사 결과 수입차 부문 ‘판매 서비스 만족도(SSI)’ 및 ‘초기품질(TGW-i)’ 2개 항목에서 1위를 기록했다고 2일 밝혔다. ‘내구품질(TGW-d)’에서는 2위, ‘서비스 만족도(CSI)’에서 3위를 차지했다. 

 

토요타의 프리미엄 브랜드 렉서스는 같은 조사에서 서비스 만족도, 내구품질 부문에서 1위, 판매 서비스 만족도, 초기품질에서 2위에 올랐다. 

 

토요타코리아가 컨슈머인사이트 자동차 기획조사에서 2개 항목 1위를 차지했다. 사진/토요타코리아

 

컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 자동차 기획조사를 진행하고 있다. 올해는 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량구입 의향자 총 10만1145명을 대상으로 지난 7월 조사를 실시했다. 

 

타케무라 노부유키 토요타코리아  사장은 “토요타를 사랑해주시고 아껴주신 고객분들이 있었기에 좋은 결과를 얻을 수 있었다.”며 “앞으로도 토요타의 기본철학인 ‘고객제일주의’를 바탕으로 정성을 다해 고객만족을 실천 할 수 있도록 더욱 노력해 나가겠다”고 말했다.

 

한편, 토요타코리아와 렉서스코리아는 고객의 사랑과 성원에 보답하고자 10월 한 달간 각각 ‘고객사랑 리워드 프로모션’, ‘CSI No.1 고객감사 프로모션’을 실시한다. 

 

김재홍 기자 [e-mail]