[뉴스토마토 이성수기자] 롯데닷컴의 옴니채널 서비스 '스마트픽(Smart Pick)'이 서비스 개선에 박차를 가하고 있다.
롯데닷컴은 15일부터 스마트픽 상품 수령 시간을 3시간 이내로 단축시킨다고 밝혔다. 스마트픽 픽업데스크의 경우 기존까지 고객의 주문을 하루 4번 취합해 상품 준비를 했다면, 이날부터는 하루에 6회로 늘려 고객이 더욱 빠르게 상품을 수령할 수 있도록 했다.
롯데닷컴은 스마트픽을 이용하는 소비자들이 점차 증가하면서, 고객들이 보다 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 상품을 확대·개선하고 있다.
이에 따라 오는 24일까지 '스마트 픽(Pick)! 신사의 핏(Fit)!' 행사를 통해 맞춤정장 상품도 선보인다. 해당 기간 동안 롯데닷컴에서 원하는 브랜드의 맞춤정장 상품을 스마트픽으로 구매한 뒤, 본인이 원하는 시간에 지정된 롯데백화점의 브랜드 매장에 직접 방문해 피팅과 실측 후 정해진 일정에 맞춰 상품을 수령하면 된다.
'스마트 픽! 신사의 핏!' 행사를 통해 롯데닷컴은 100만원대에서 200만원대 프리미엄 맞춤정장 상품을 선보이고 행사가 진행되는 기간 동안 이를 구매한 고객에게는 선착순으로 셔츠와 타이, 팬츠 등의 사은품을 증정한다. 이 행사는 고객의 니즈에 따라 반맞춤(MTM·Made to Measure)방식과 맞춤방식 중 고를 수 있어 유용하다. 특히 반맞춤 방식의 경우 완제품 수트를 스마트픽으로 선택한 후, 매장을 방문해 기장과 품 등 수선을 위한 실측을 진행하기 때문에 보다 빠른 진행이 가능한 것이 특징이다.
추가 혜택도 있다. 이번 행사를 통해 선보이는 상품을 포함해 남성정장고 셔츠 카테고리 상품을 스마트픽으로 구매시, 구매금액 10%까지 최대 14만점의 L.POINT를 적립해주고, 스마트픽으로 상품을 픽업할 경우 결제금액의 10%까지 최대 5만점의 L.POINT를 추가 적립할 수 있다.
스마트픽 이용 고객이 매장에서 상품 수선을 위해 사이즈를 실측하고 있다. (사진제공=롯데닷컴)
이성수 기자 ohmytrue@etomato.com