[뉴스토마토 문정우기자] 코레일은 새로운 SI(Service Identity) 정립을 위한 대국민 의견수렴을 위해 18일부터 오는 24일까지 7일간 설문조사를 시행한다고 밝혔다.
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이번 설문내용은 철도 이용객이 코레일에 바라는 핵심 서비스를 파악하기 위해 인적·물리적·제도적 서비스 경험을 묻는 18개 문항으로 구성된다.
코레일은 이번 설문조사 결과를 토대로 특화된 서비스를 개발해 체계화하고, 중장기적으로 지향해야 할 서비스 방향성을 정립해 다음달 115주년 '철도의 날'에 맞춰 발표할 계획이다.
이번 설문조사는 코레일 홈페이지와 서울역 등 전국의 주요 역에서 진행되며, 참여고객은 추첨을 통해 사은품이 제공된다.