이베스트투자증권이 새해 ‘e프라임’ 사업 강화에 나선다.
5일 이베스트투자증권 관계자는 “현재 시범 운영 중인 e프라임 서비스를 1월 정식 오픈한 뒤 사업을 보다 확대 추진해나갈 것”이라고 말했다. 이 관계자는 이어 “온라인영업본부를 중심으로 수십억원 이익 창출이 가능할 것으로 본다”고 덧붙였다.
이베스트투자증권은 현재 시범 운영 중인 'e프라임' 서비스를 이달 중 정식 오픈한 뒤 사업 강화에 나선다. 사진/이베스트투자증권
e프라임은 이베스트 프라임(eBEST PRIME)의 약자로, 온라인 주식투자 고객을 대상으로 한 맞춤형 투자상담 서비스다. 온라인 증권거래에 오프라인 투자상담 요소를 가미했고, 오프라인 지점 수준의 투자 상담을 지원하면서도 수수료는 오프라인 매매보다 훨씬 낮게 책정한다.
그간 증권사 지점이나 프라이빗뱅커(PB)센터에서 진행됐던 투자 상담 서비스의 성과가 각 영업사원의 개인적 능력에 의해 많이 좌우됐던 단점을 시스템적으로 극복하고, 오프라인 채널의 고비용 구조를 혁파해 고객 입장에서 가장 합리적이면서도 주효한 서비스를 받을 수 있다.
지난해 9월 시범 오픈해 운영 중에 있으며, 올해 1월중 정식 서비스에 돌입할 예정이다. 정식 오픈 이후 수수료는 0.1%가 적용된다. 이는 2015년 9월 현재 유사 서비스를 진행 중인 키움증권 ‘키워드림’(0.15%), 대신증권 ‘프리미엄 투자상담’(0.15%), NH투자증권 ‘머그클럽’(0.149%) 등 다른 증권사들에 비해 낮은 수준이다.
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자료/이베스트투자증권
e프라임 서비스는 회사와 고객 간 쌍방향 온라인 채널 소통을 통해 고객에게 적합한 투자정보와 상담 서비스를 개별적으로 제공해 투자 수익률 제고를 회사와 고객이 함께 도모하자는 의도로 설계됐다. 이베스트투자증권은 2015년 초 관련 팀을 신설해 e프라임 서비스 준비에 착수했고, 약 8개월간의 시스템 구축과 모의 운영을 통해 사업성을 확인했다. 이 사업을 운영하기 위해 새롭게 구성된 투자상담팀과 온라인정보팀은 리서치, 전문가 방송, PB 출신 등을 연합해 구성했다. 이베스트투자증권 관계자는 “지난 2014년 ‘투자자들이 필요로 하는 투자 정보와 투자 상담을 제공하면 어떨까’란 구상을 했고, 구체화된 프로젝트는 2015년 봄부터 개발에 착수해 같은 해 가을 서비스명을 ‘이베스트 프라임 서비스’로 확정하고 시범 서비스를 제공하기에 이르렀다”고 말했다.
현재(2015년9월 기준) e프라임 서비스를 위한 인력으로 전담직원 12명이 구성돼 있다. 이는 전담직원 4~7명, 지점관리자 등으로 구성된 타사와 비교할 때 월등한 수준이다. 제공방식도 동영상방송과 게시판, 채팅, 전화 등으로 다양하다. 전화 또는 동영상방송·채팅 등 1~2개 방식으로 제공되는 타사와 비교할 때 눈에 띄는 점이다.
방송, 게시판, 전화, 단문메시지서비스(SMS) 등을 통해서 시황방송, 종목추천·관리, 투자상담 등의 서비스가 전방위적으로 제공되며, 서비스 가입 고객은 이베스트투자증권의 온라인 거래 시스템인 이베스트 프로(eBEST Pro)와 이베스트 모바일(eBEST Mobile)에 마련된 별도의 개인화된 화면을 통해 자신이 보유중인 종목과 투자성향에 맞는 회사의 제안을 실시간으로 확인할 수 있다.
특히, 시황방송의 경우 2개 채널로 국내외 시황 정보를 정확하게 전달하고, 실시간 종목 진단과 매매 타이밍을 고객에게 제안한다. 또 가입 고객만을 위해 특별한 투자 정보를 엄선해 제공하며, 증시에 큰 영향을 미치는 외국인과 기관이 가장 많이 매수한 종목과 추이를 분석한다. 이는 모바일을 통해서 신속하게 파악할 수 있다.
가입자수도 입소문을 타고 증가 추세다. 회사 측에 따르면 최근 600~700명이 늘어났다. 회사 관계자는 “내년 사업부서 중 온라인영업본부를 중심으로 활동 강화에 나설 것”이라며 “(e프라임 서비스를 통해)수십억원 이익 창출이 기대된다”고 말했다.
권준상 기자 kwanjjun@etomato.com