[뉴스토마토 박제언 기자]
KTcs(058850)가 서울 코엑스에서 개최된 제37회 국가품질경영대회에서 컨택센터 서비스 품질 혁신 활동에 대한 공로를 인정받아 대기업 서비스부문 대통령상 은상과 지식경제부장관상을 수상했다고 13일 밝혔다..
KTcs는 컨택센터(고객상담) 분야 최초로 ‘토탈컨택서비스’ 개념을 도입해 컨택센터의 구축에서 운영, 컨설팅까지 모든 컨택센터 서비스를 한번에 제공하는 품질혁신 공로를 인정 받았다. 또 전사적 품질경영 실시, 국제 표준을 선도하는 서비스 제공으로 컨택센터 산업발전에 기여한 점을 높이 평가 받았다.
이번에 개최된 제37회 국가품질경영대회는 지식경제부가 주최하고 한국표준협회가 주관하며 행정안전부, 환경부, 국토해양부, 중소기업청, 특허청, KBS, MBC, SBS가 공동 후원하는 행사다. 품질혁신의 중요성을 강조하기 위해 1975년부터 품질경영 혁신 공로자와 우수기업을 선정, 매년 포상하고 있다.