유영상 SKT 대표 "AI시대 고객 관계 중심에 설 것"

한국경영과학회 개최 춘계학술대회서 기조연설

[뉴스토마토 이지은 기자] "인공지능(AI) 중심으로 빠르게 변화하고 있는 시대 흐름 속에서 고객이 원하는 것을 제공하는 사업자가 되겠다."

 

유영상 SK텔레콤 대표는 지난 2일 사단법인 한국경영과학회가 개최한 2022년 춘계공동학술대회에서 'SK텔레콤의 AI 전환(transformation) 전략'을 주제로 기조연설을 통해 이같이 밝혔다. 

 

이날 기조연설은 AI를 중심으로 빠르게 변화하고 있는 시대상과 함께 SK텔레콤의 비즈니스 전략 및 지향점에 대한 내용이 중심이었다. 

 

유영상 SK텔레콤 대표. (사진=SK텔레콤)

 

유 대표는 고객이 원하는 것을 제공하는 업의 본질을 되찾는 AI 대전환을 SK텔레콤의 지향점이라고 소개했다. 

 

그는 "전 세계에서 가장 빠르게 네트워크를 진화시켜 모바일 시대를 열었지만, 시대의 중심에 서진 못했다"며 "SK텔레콤은 네트워크 진화과정에서 축적한 보유 역량을 지렛대 삼아 AI 시대 고객 관계의 중심에 서기 위해 노력할 것"이라고 말했다.

 

SK텔레콤의 보유 역량에 대해서는 4000만 유무선 가입자를 통해 12페타 바이트에 달하는 데이터를 축적했으며, 지금 이 순간 SK텔레콤 패밀리사 전체를 통해 데이터가 지속적으로 쌓이고 있다고 강조했다. 아울러 자사가 보유하고 있는 국내 최고 수준의 언어 AI 및 음성인식 기술 등도 AI 시대를 이끌어가는 중요한 역량이 될 것이라고 설명했다. 

 

특히 최근 베타서비스로 론칭한 에이닷(A.) 서비스에 대해 자세히 설명하며, AI 시대에 고객에게 새로운 모바일 경험을 제공하기 위한 SK텔레콤만의 차별적인 시도에 대해 언급했다.

 

이밖에도 유 대표는 산업계와 학계 간의 협력 수준을 한층 끌어올릴 것을 다짐했다. 그는 "다가오는 AI시대에는 학교와 비즈니스 현장의 구분이 갈수록 약해질 것"이라며 "오늘을 계기로 산학연계를 넘어 산학일체의 계기가 되었으면 한다"고 말했다.

 

이지은 기자 [e-mail]