[뉴스토마토 강은혜기자] 한국거래소(KRX)는 25일 고객서비스를 강화하기 위해 거래소 업무전반에 대한 상담서비스를 제공하는 ‘고객상담센터’를 본관 1층에 개설하고 25일부터 서비스를 개시한다고 밝혔다.
새롭게 구축된 ‘KRX 고객상담센터’는 전문상담사를 통한 전화상담서비스는 물론 내방고객을 위한 대면상담서비스도 제공한다.
기존 KRX 콜센터는 ARS 서비스 안내에 따라 여러 단계의 과정을 거쳐 상담원과 연결되는 불편함이 있었으며, 연결지연·미연결 등 고객의 민원사항을 즉시 해결하지 못하는 불편함이 있었다.
KRX는 앞으로는 고객의 불편과 문의사항에 신속하게 대응할 수 있게 돼 고객의 불편이 크게 해소될 것으로 기대한다고 전했다.
상담센터는 1577-0088, 02-3774-9000, 051-662-2000번을 통해 이용할 수 있다.
상담업무는 ▲ 상장 ▲ 공시 ▲ 파생상품 ▲ 매매제도 ▲ 불공정거래 신고 ▲ IT서비스 불편사항 신고 등이다.
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