[뉴스토마토 오세호기자] 신한은행은 9일 '마음맞춤 서비스'를 실시한다고 이날 밝혔다.
신한은행은 "마음맞춤 서비스란 진심(眞心)을 담아 고객의 마음을 얻어(得心) 적합(適合)한 상품과 서비스를 제공하는 서비스"라며 "기존 고객서비스를 한층 더 강화해 고객용 안내장과 상품설명서를 이해하기 쉬운 용어로 작성하고 고객 불만 발생시 우선처리와 사후관리를 통해 개선된 진행사항을 지속적으로 점검해 나갈 예정"이라고 밝혔다.
이번 서비스를 기획한 신한은행 소비자보호센터는 서비스 홍보를 위해 서울 중구 신한은행 본점 1층 로비에서 오전 7시30분부터 본부부서 직원들을 대상으로 마음맞춤 서비스의 문구와 뜻이 인쇄된 부채를 출근길 직원들에게 나눠주는 행사를 가졌다고 밝혔다.
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