[뉴스토마토 김민성기자] 3일 금융감독원은 금융사랑방버스가 출범 1년6개월만에 총 251회 운행하고 5553명에게 금융상담을 실시했다고 밝혔다.
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이는 주당 평균 3.5회 운행해 평균 22.1명의 금융고충을 해결한 셈이다.
지난해엔 출범 첫해였던 2012년보다 지방방문 횟수는 46회에서 74회로 증가했다.
금감원이 금융접근성이 다소 떨어지는 격오지 방문을 중점적으로 추진했고 금융교육 협력에 관한 업무협약을 체결한 경기도, 강원도 등 광역자치단체의 방문횟수가 많았기 때문인 것으로 분석된다.
주요 상담내용은 햇살론 등 서민대출 상담이 1865건(33.6%)로 가장 많았으며 은행 이자 감면, 전환대출 등 제도권 금융에 대한 상담도 1784건(32.1%)로 상당부분 차지했다.
금감원은 근로시간에 상담 받기 어려운 외국인근로자, 다문화가족 등을 주말, 공휴일, 새벽시간등에 직접 찾아가 상담해 사회적 약자에게도 금융상담 장(場)을 열었다고 평가했다.
아울러 금융상담 뿐 아니라 의료봉사, 농촌봉사활동 등을 병행해 서민들에게 실질적으로 도움이 되는 서비스를 제공해 상담 만족도를 높였다.
금감원 관계자는 "앞으로 금융상담후 내용에 대한 피드백이 제대로 이뤄졌는지도 살펴볼 것"이라며 "아울러 야간상담 및 24시간 상담예약 제도도 적극 안내할 예정"이라고 말했다.
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