[뉴스토마토 서지명기자] HMC투자증권은 한국능률협회컨설팅이 지난 14일 발표한 ‘2009년 서비스 품질지수(KSQI)’콜센터 부문에서 우수 기업으로 선정됐다고 20일 밝혔다.
KSQI 콜센터 부문 서비스 품질지수는 얼굴을 맞대지 않으면서도 기업의 가치와 직결되는 콜센터 서비스 품질에 대해 고객이 체감하는 정도를 지수화 하는 인증제도로 매년 1회씩 조사결과가 발표되고 있다.
한국능률협회 컨설팅(KMAC)는 증권 금융서비스 부문을 포함한 31개 산업 190개 기업을 대상으로 콜센터의 수신여건, 맞이 인사, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등을 종합적으로 평가해 평균 90점 이상 기업을 선정한다.
HMC투자증권 금융센터의 경우는 올해 처음으로 조사 대상에 들었음에도 업무처리에서 99점을 기록하는 등 전 부문에서 우수한 품질 평가를 받아 서비스 품질지수 우수 기업으로 선정됐다.
KSQI선정관련 문의사항은 HMC투자증권 금융센터(1588-6655)로 문의하면 된다.
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