[뉴스토마토 조정훈기자]
대한항공(003490)은 최근 일본능률협회컨설팅 주관으로 열린 '2012글로벌 고객만족도(GCSI) 기업 조사'에서 항공 여객 운송서비스 부문 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다.
다국적 컨설팅 그룹인 일본능률협회컨설팅은 서비스 및 제품에 대한 고객만족도를 온라인 설문조사 하는 한편 고객만족 요소, 고객가치, 글로벌 역량, 충성도 등을 평가해 매년 최우수 기업을 선정하고 있다.
올해 평가에서 대한항공은 고객만족 요소와 글로벌 역량, 충성도 부문 등에 대한 만족도가 높은 것으로 나타나는 등 지난 2005년 이후 8년 연속 1위를 기록했다.
대한항공 관계자는 "앞으로도 고품격 서비스 제공으로 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 명품 항공사로 자리 잡기 위한 변화와 혁신을 지속 추진할 계획"이라고 말했다.
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