HOME > 관련기사 2금융권, 고객 패널 모시기 확산 2금융권 금융사들의 고객패널제도 도입이 확산되고 있다. 고객패널 제도는 금융소비자로부터 상품 및 서비스 개선 사항 등에 대한 의견을 직접 수렴하기 때문에 고객 만족도 제고에 효과적이기 때문이다. 8일 금융권에 따르면 카드·저축은행 등 2금융권 금융사들이 고객패널 제도를 도입해 고객 서비스 강화에 나서고 있다. 2금융권 관계자는 "고객들의 불편 사항을 직접 확인할... 카드사, 해외카드 수수료 인상분 올해도 부담한다 해외 카드 결제 수수료 인상 분에 대한 카드사들의 비용 부담이 올해도 이어질 것으로 보인다. 현재 각 카드사별로 비자카드의 수수료 인상과 관련해 공정거래위원회에 제소한 상태에서 결과가 나오기 전까지 고객에게 비용을 전가시키는 것도 문제이기 때문이다. 4일 카드업계에 따르면 국내 카드사들은 비자·은련카드 등 해외 카드사들의 결제 수수료가 속속 인상된 상황에서... 새로운 결제 트렌드로 자리잡은 앱카드 새로운 결제방식 트렌드로 자리잡은 카드사의 앱카드가 인기를 끌고 있다. 앱카드는 결제금액과 사용자가 지속적으로 증가하고 있으며 간편결제 서비스 중 가장 큰 인기를 끌고 있다. 27일 카드업계에 따르면 스마트폰만으로 결제가 가능한 앱카드가 출시 이후 꾸준한 인기를 끌고 있다. 업계 1위 신한카드의 앱카드인 신한 ‘FAN(판)’은 올해 1월부터 11월 까지 결제된 금액이 5조원...